CEN/TC 420
| Projekta Nr. | LVS CEN/TS 16880:2016 |
|---|---|
| Nosaukums | Diese Technische Spezifikation legt Empfehlungen für die Umsetzung von Service Excellence fest, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, Kundenerwartungen zu übertreffen und Kundenbegeisterung zu erzielen. Sie ist nicht auf die Erbringung eines grundlegenden Kundendienstes fokussiert, über den die Organisationen bereits verfügen sollten. Dieses Dokument gilt für alle Organisationen, die Dienstleistungen anbieten, wie z. B. kommerzielle Orga-nisationen, öffentliche Dienstleister und gemeinnützige Organisationen. |
| Reģistrācijas numurs (WIID) | 39732 |
| Darbības sfēra | Diese Technische Spezifikation legt Empfehlungen für die Umsetzung von Service Excellence fest, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen, Kundenerwartungen zu übertreffen und Kundenbegeisterung zu erzielen. Sie ist nicht auf die Erbringung eines grundlegenden Kundendienstes fokussiert, über den die Organisationen bereits verfügen sollten. Dieses Dokument gilt für alle Organisationen, die Dienstleistungen anbieten, wie z. B. kommerzielle Orga-nisationen, öffentliche Dienstleister und gemeinnützige Organisationen. |
| Statuss | Standarts spēkā |
| ICS grupa | 03.120.99 03.100.99 03.080.01 |