Projekta Nr.CEN/TR 15369:2006
NosaukumsLe présent Rapport Technique est un guide de mise en œuvre de l’EN 14534 destiné à être utilisé par les opérateurs postaux, les régulateurs et les parties chargées de mettre en service, réaliser ou faire l'audit de la mesure de la qualité des services postaux. Il fournit des informations qui faciliteront la mise en oeuvre de l’EN 14534. Il donne un aperçu des processus requis et des facteurs à prendre en compte lors de la mesure de la qualité de service. Il fournit des indications sur les méthodes alternatives autorisées dans la norme, y compris la manière de sélectionner et de calculer des facteurs discriminants alternatifs ou supplémentaires et des méthodes de pondération des strates. Il décrit un processus permettant la mise en oeuvre du système de mesure, et fournit des exemples et des éclaircissements relatifs à des exigences spécifiques de l'EN 14534. Il donne des informations sur la manière d’interpréter les résultats d'échantillon test obtenus par une mesure conformément à la norme. Le présent Rapport Technique ne modifie en aucune manière les exigences de l’EN 14534. Il s’intéresse aux questions techniques soulevées par la mise en oeuvre du système de mesure. Le Rapport Technique fournit des recommandations, mais il ne spécifie pas la manière dont les régulateurs doivent faire appliquer et contrôler l’utilisation de la norme, car cela relève de la responsabilité de la Commission Européenne et des autorités nationales de régulation elles-mêmes
Reģistrācijas numurs (WIID)24611
Darbības sfēraLe présent Rapport Technique est un guide de mise en œuvre de l’EN 14534 destiné à être utilisé par les opérateurs postaux, les régulateurs et les parties chargées de mettre en service, réaliser ou faire l'audit de la mesure de la qualité des services postaux. Il fournit des informations qui faciliteront la mise en oeuvre de l’EN 14534. Il donne un aperçu des processus requis et des facteurs à prendre en compte lors de la mesure de la qualité de service. Il fournit des indications sur les méthodes alternatives autorisées dans la norme, y compris la manière de sélectionner et de calculer des facteurs discriminants alternatifs ou supplémentaires et des méthodes de pondération des strates. Il décrit un processus permettant la mise en oeuvre du système de mesure, et fournit des exemples et des éclaircissements relatifs à des exigences spécifiques de l'EN 14534. Il donne des informations sur la manière d’interpréter les résultats d'échantillon test obtenus par une mesure conformément à la norme. Le présent Rapport Technique ne modifie en aucune manière les exigences de l’EN 14534. Il s’intéresse aux questions techniques soulevées par la mise en oeuvre du système de mesure. Le Rapport Technique fournit des recommandations, mais il ne spécifie pas la manière dont les régulateurs doivent faire appliquer et contrôler l’utilisation de la norme, car cela relève de la responsabilité de la Commission Européenne et des autorités nationales de régulation elles-mêmes
StatussAtcelts
ICS grupa03.240