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En complément de l'EN 13850, Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe, la présente Norme européenne spécifie la méthode de mesure du délai " bout en bout " du courrier égrené non prioritaire national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Elle présente la méthode utilisant un échantillon observé de bout en bout représentatif de courrier égrené adressé.
La présente Norme européenne a été élaborée à partir de l'EN 13850:2002 et est compatible avec ses exigences, dans la mesure où les études sur le courrier égrené prioritaire et non prioritaire peuvent être menées simultanément tout en calculant de manière distincte les délais d'acheminement du courrier prioritaire et non prioritaire.
Le résultat global de la qualité de service du délai d'acheminement est exprimé en pourcentage de courrier distribué en J + n jours, de bout en bout, conformément à la directive postale européenne ) .
La présente Norme européenne porte sur la mesure ce que l'on appelle les services " normaux " offerts aux personnes physiques/ménages et entreprises qui déposent leur courrier dans les boîtes aux lettres de rue, au guichet des bureaux de poste, le font relever à leurs bureaux ou le déposent directement aux centres de tri des opérateurs du service postal.
Pour des raisons techniques, il est possible que certaines parties de la présente Norme européenne ne soient pas appropriées pour la mesure de très petits volumes de courrier ou pour des opérateurs ayant une couverture limitée.
Cette Norme européenne n'est pas applicable à la mesure du délai d'acheminement de bout en bout du courrier des expéditeurs d'envois en nombre et du courrier hybride, qui requiert et des méthodologies et des systèmes de mesure différents.
Reģistrācijas numurs (WIID)
21381
Darbības sfēra
En complément de l'EN 13850, Services postaux - Qualité de service - Mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe, la présente Norme européenne spécifie la méthode de mesure du délai " bout en bout " du courrier égrené non prioritaire national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs postaux. Elle présente la méthode utilisant un échantillon observé de bout en bout représentatif de courrier égrené adressé.
La présente Norme européenne a été élaborée à partir de l'EN 13850:2002 et est compatible avec ses exigences, dans la mesure où les études sur le courrier égrené prioritaire et non prioritaire peuvent être menées simultanément tout en calculant de manière distincte les délais d'acheminement du courrier prioritaire et non prioritaire.
Le résultat global de la qualité de service du délai d'acheminement est exprimé en pourcentage de courrier distribué en J + n jours, de bout en bout, conformément à la directive postale européenne ) .
La présente Norme européenne porte sur la mesure ce que l'on appelle les services " normaux " offerts aux personnes physiques/ménages et entreprises qui déposent leur courrier dans les boîtes aux lettres de rue, au guichet des bureaux de poste, le font relever à leurs bureaux ou le déposent directement aux centres de tri des opérateurs du service postal.
Pour des raisons techniques, il est possible que certaines parties de la présente Norme européenne ne soient pas appropriées pour la mesure de très petits volumes de courrier ou pour des opérateurs ayant une couverture limitée.
Cette Norme européenne n'est pas applicable à la mesure du délai d'acheminement de bout en bout du courrier des expéditeurs d'envois en nombre et du courrier hybride, qui requiert et des méthodologies et des systèmes de mesure différents.
