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Le présent document spécifie les méthodes permettant de mesurer le niveau de perte et de retard considérable, grâce à des envois témoin, du courrier prioritaire égrené de première classe national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs de service postal.
En pratique, il est impossible de faire la distinction entre les envois qui n'arriveront jamais à destination et ceux qui mettent très longtemps à arriver. Par conséquent, une période minimale est définie au terme de laquelle, pour les besoins de la mesure, un envoi doit être traité comme s'il avait été perdu ou considérablement retardé.
Le chiffre de perte et de retard considérable global qui en résulte doit être exprimé en pourcentage du courrier total égrené de première classe prioritaire posté. Cet indicateur ne mesure pas la performance globale de l'opérateur postal, d'une manière qui permette une comparaison directe entre les opérateurs du service postal, et il n'inclut pas d'indicateurs de performance de service autres que ceux relatifs à la perte et au retard considérable.
Conformément au présent document, la perte et le retard considérable sont évalués dans des limites précises spécifiées. Si le niveau de perte est très faible, il peut être uniquement possible d'estimer une limite supérieure du niveau de perte.
Le présent document a été développé à partir de la norme EN 13850 relative à la mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe, et se conforme à ses exigences, de sorte que la même enquête puisse être utilisée pour mesurer les pertes, les retards considérables et la performance par rapport au délai contractuel. Par conséquent, il comprend un ensemble d'exigences requises pour la conception d'un système de mesure intégrant la sélection et la distribution des envois témoin envoyés et reçus par des panélistes sélectionnés, conformément à une spécification qui garantit que la modélisation de l'échantill
Reģistrācijas numurs (WIID)
21854
Darbības sfēra
Le présent document spécifie les méthodes permettant de mesurer le niveau de perte et de retard considérable, grâce à des envois témoin, du courrier prioritaire égrené de première classe national et transfrontière, collecté, traité et distribué par des opérateurs de service postal.
En pratique, il est impossible de faire la distinction entre les envois qui n'arriveront jamais à destination et ceux qui mettent très longtemps à arriver. Par conséquent, une période minimale est définie au terme de laquelle, pour les besoins de la mesure, un envoi doit être traité comme s'il avait été perdu ou considérablement retardé.
Le chiffre de perte et de retard considérable global qui en résulte doit être exprimé en pourcentage du courrier total égrené de première classe prioritaire posté. Cet indicateur ne mesure pas la performance globale de l'opérateur postal, d'une manière qui permette une comparaison directe entre les opérateurs du service postal, et il n'inclut pas d'indicateurs de performance de service autres que ceux relatifs à la perte et au retard considérable.
Conformément au présent document, la perte et le retard considérable sont évalués dans des limites précises spécifiées. Si le niveau de perte est très faible, il peut être uniquement possible d'estimer une limite supérieure du niveau de perte.
Le présent document a été développé à partir de la norme EN 13850 relative à la mesure du délai d'acheminement des services de bout en bout pour le courrier prioritaire égrené et de première classe, et se conforme à ses exigences, de sorte que la même enquête puisse être utilisée pour mesurer les pertes, les retards considérables et la performance par rapport au délai contractuel. Par conséquent, il comprend un ensemble d'exigences requises pour la conception d'un système de mesure intégrant la sélection et la distribution des envois témoin envoyés et reçus par des panélistes sélectionnés, conformément à une spécification qui garantit que la modélisation de l'échantill
