CEN/TC 362

Projekta Nr.CEN/TR 15592:2007
NosaukumsDiese Internationale Norm gibt über die in ISO 9001 enthaltenen Anforderungen hinausgehende Anleitungen, um sowohl die Wirksamkeit als auch die Effizienz eines Qualitätsmanagementsystems und damit die Möglichkeiten der Leistungsverbesserung einer Organisation zu berücksichtigen. Im Vergleich zu ISO 9001 werden die Ziele der Kundenzufriedenheit und der Produktqualität ausgeweitet, um auch die Zufriedenheit interessierter Parteien und die Leistung der Organisation einzubeziehen. Diese Internationale Norm ist anwendbar auf die Prozesse der Organisation, so dass die zu Grunde liegenden Grundsätze des Qualitätsmanagements in der gesamten Organisation angewandt werden können. Schwer¬punkt dieser Internationalen Norm ist die Erzielung fortschreitender Verbesserungen, gemessen an der Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien. Diese Internationale Norm bietet Anleitungen und Empfehlungen und ist weder für die Zertifizierung, behördli¬che oder vertragliche Zwecke vorgesehen noch als Leitfaden zur Umsetzung von ISO 9001. Dieser Technische Bericht bietet Unterstützung dabei, wie die Richtlinien der EN ISO 9004:2000 auf Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung angewendet werden können, ohne die Aktivitäten vorzuschreiben, die von dem Anbieter der Dienstleistung durchzuführen sind; der Anbieter sollte sein eigenes Fachwissen nutzen und/oder die von den zuständigen Fachkörperschaften festgelegten Anleitungen und Protokolle einhalten. Wenn auch EN ISO 9004:2000 ein besseres Verständnis der Anforderungen von EN ISO 9001:2000 fördert, geht deren Anwendungsbereich darüber hinaus. Es handelt sich um ein technisches Dokument für Manager und Prozessinhaber, um die Leistung der Organisation zu überwachen und zu verbessern, Risiken zu minimieren, Kosten zu reduzieren, Kunden zufrieden zu stellen und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.
Reģistrācijas numurs (WIID)25122
Darbības sfēraDiese Internationale Norm gibt über die in ISO 9001 enthaltenen Anforderungen hinausgehende Anleitungen, um sowohl die Wirksamkeit als auch die Effizienz eines Qualitätsmanagementsystems und damit die Möglichkeiten der Leistungsverbesserung einer Organisation zu berücksichtigen. Im Vergleich zu ISO 9001 werden die Ziele der Kundenzufriedenheit und der Produktqualität ausgeweitet, um auch die Zufriedenheit interessierter Parteien und die Leistung der Organisation einzubeziehen. Diese Internationale Norm ist anwendbar auf die Prozesse der Organisation, so dass die zu Grunde liegenden Grundsätze des Qualitätsmanagements in der gesamten Organisation angewandt werden können. Schwer¬punkt dieser Internationalen Norm ist die Erzielung fortschreitender Verbesserungen, gemessen an der Zufriedenheit der Kunden und anderer interessierter Parteien. Diese Internationale Norm bietet Anleitungen und Empfehlungen und ist weder für die Zertifizierung, behördli¬che oder vertragliche Zwecke vorgesehen noch als Leitfaden zur Umsetzung von ISO 9001. Dieser Technische Bericht bietet Unterstützung dabei, wie die Richtlinien der EN ISO 9004:2000 auf Dienstleistungen in der Gesundheitsversorgung angewendet werden können, ohne die Aktivitäten vorzuschreiben, die von dem Anbieter der Dienstleistung durchzuführen sind; der Anbieter sollte sein eigenes Fachwissen nutzen und/oder die von den zuständigen Fachkörperschaften festgelegten Anleitungen und Protokolle einhalten. Wenn auch EN ISO 9004:2000 ein besseres Verständnis der Anforderungen von EN ISO 9001:2000 fördert, geht deren Anwendungsbereich darüber hinaus. Es handelt sich um ein technisches Dokument für Manager und Prozessinhaber, um die Leistung der Organisation zu überwachen und zu verbessern, Risiken zu minimieren, Kosten zu reduzieren, Kunden zufrieden zu stellen und die Wettbewerbsfähigkeit zu verbessern.
StatussIzstrādē
ICS grupa03.120.10
11.020
11.020.01
11.020.10